Derechos y deberes del paciente
Conforme a la Resolución 13437 de 1991 y a la Ley Estatutaria 1751 de 2015, toda persona atendida en esta consulta tiene los siguientes derechos y asume los siguientes deberes.
Derechos
- Recibir atención digna, sin discriminación por origen, sexo, edad, condición económica, creencias u orientación.
- Conocer el nombre y la calificación del profesional que lo atiende.
- Recibir información clara y completa sobre su diagnóstico, el procedimiento propuesto, sus alternativas, sus riesgos y su pronóstico, en un lenguaje que pueda entender.
- Aceptar o rechazar el procedimiento mediante consentimiento informado, otorgado libremente y revocable en cualquier momento antes de la intervención.
- Que su historia clínica y sus datos de salud se traten de forma confidencial, y acceder a ellos cuando lo solicite.
- Conocer los costos del procedimiento antes de autorizarlo.
- Solicitar una segunda opinión médica.
- Presentar quejas, reclamos o sugerencias y recibir respuesta.
- Morir con dignidad y que se respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural.
Deberes
- Entregar información veraz y completa sobre su estado de salud, antecedentes, alergias y medicamentos que consume. De ello depende buena parte de la seguridad del procedimiento.
- Cumplir las indicaciones prequirúrgicas y posquirúrgicas y asistir a los controles programados.
- Tratar con respeto al personal y a los demás pacientes.
- Cumplir los compromisos económicos acordados.
- Avisar con antelación cuando no pueda asistir a una cita programada.
Consentimiento informado
Ningún procedimiento se realiza sin consentimiento informado firmado. En él se detallan el procedimiento, la técnica prevista, los riesgos generales y particulares, las alternativas disponibles, los cuidados posteriores y las expectativas razonables de resultado. Los resultados de una cirugía plástica dependen de factores individuales —cicatrización, calidad de la piel, hábitos— y ningún profesional puede garantizar un resultado exacto.
Quejas, reclamos y sugerencias
Puede presentarlos por correo a gerencia@luisdevozcirugia.com o por teléfono al +57 322 3324156. Toda comunicación recibe respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.